রেফারেন্স

hh7700-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি — এই পুরো নীতি সেটাই স্পষ্ট করে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যের সুরক্ষাও এর আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
hh7700 hh7700-এ গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তার ব্যাপারে আমরা কোনো আপোষ করি না। প্রতিটি স্তরে — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা — নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে চলি। নিচে ছয়টি মূল দিক তুলে ধরা হলো যেগুলো আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা অনুসরণ করি। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, সেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের কার্যকলাপ শুধু আপনি আর আমাদের নিরাপত্তা দল দেখতে পায়।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য আর ব্যক্তিগত বিবরণ SSL এনক্রিপশনের আড়ালে থাকে। মোবাইল থেকে লগইন করুন বা ডেস্কটপ থেকে — একই মাত্রার সুরক্ষা কাজ করে। Rocket-এর মাধ্যমে জমা দিলেও ট্রানজিটের তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে আর পছন্দ সংরক্ষণ করতে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়। কুকি বন্ধ করলে কিছু ক্ষেত্রে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা রাখা হয়েছে — মোবাইলে কোড আসবে, সেটা দিয়ে প্রবেশ। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে ফোন নম্বর দিয়ে পুনরুদ্ধার সম্ভব।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যতটুকু তথ্য বিনিময় হয়, সেটা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে। বাকি সব তথ্য আমাদের নিজস্ব সার্ভারে থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার রেকর্ডে কিছু ভুল থাকলে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকে সরাসরি কথা বলতে পারেন — আলাদা কোনো অ্যাপ লাগে না। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা রেকর্ড রেখে ধাপে ধাপে সমাধান করি। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আপনার অ্যাকাউন্টের ট্রানজেকশন আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলের ব্রাউজার থেকেই লাইভ চ্যাট চালু করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এখান থেকে সরাসরি জানাতে পারেন। চ্যাটের শুরুতে অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর দিলে যাচাই দ্রুত হয়। পুরো কথোপকথনের রেকর্ড আপনার ইমেইলে পাঠানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন যেন আলাদা করে ট্র্যাক করা যায়। Rocket বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর যোগ করলে প্রক্রিয়া আরো সহজ হয়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল থেকে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর নিজেই আপডেট করতে পারেন। পাসওয়ার্ড বদলানোর সময় OTP যাচাই লাগে। যেসব তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তন করা যায় না, সেগুলোর জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানাতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন হলে আপনার ট্রানজেকশন আইডি রাখুন হাতের কাছে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইসের ধরন আর IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় আর ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করা হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন আমরা কখনো দেখি না বা রাখি না। এই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ইতিহাসেও দেখা যায়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য বিনিময় হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কাজে লাগে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন আলাদা করে করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছুদিন রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর নিজেই সংশোধন করতে পারেন। কিছু তথ্য পরিবর্তনে OTP যাচাই দরকার হয়। যেসব ক্ষেত্রে নিজে বদলানো সম্ভব নয়, সেখানে ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত Rocket সহ সব পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনে একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এর বাইরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

মোবাইল লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — ফোনে কোড আসে, সেটা দিলেই প্রবেশ হয়। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আলাদা সতর্কতা পাঠানো হয়। সন্দেহজনক কিছু ঘটলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে দেওয়া যায়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে আলাদাভাবে জানানোর চেষ্টা করি।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সব এলাকায় একইভাবে কার্যকর নাও হতে পারে। আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে স্থানীয় পরামর্শ নেওয়া ভালো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hh7700 Bangladesh আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন hh7700 লগইন ক্যাশ ন্যাব স্লট